Política de Cancelamento e Alterações

Tudo o que você precisa saber antes de realizar o cancelamento ou a alteração do seu pedido Ya!buy.

Após a finalização da compra, é possível cancelar ou alterar o pedido antes do pedido ser enviado.

Assim que o pedido é enviado para a transportadora não conseguimos interromper a expedição a tempo.

Por esse motivo, não é possível:

• •Alterar produtos (cor, tamanho, modelo);
• •Trocar a forma de pagamento;
• •Modificar o endereço de entrega diretamente no site.

Se desejar cancelar a compra após o envio do produto, será necessário aguardar o recebimento do pedido e solicitar a devolução ou troca pelo nosso portal: https://yabuy.com.br/meus-pedidos

Acesse o formulário de solicitação de alteração diretamente por aqui e aguarde as orientações através do e-mail cadastrado:

👉 Formulário de Alteração de Endereço

A alteração do endereço após o pedido ser realizado pode haver uma cobrança adicional pela divergência de valores do frete.

Sim! Se você recebeu um produto incorreto, siga o processo de troca por item incorreto.

Após a análise e aprovação, você poderá optar por:

• •Reembolso integral, ou envio do produto correto.

Acesse a Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

Após o retorno do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento original em até 5 dias úteis:

• •Cartão de crédito: o estorno é processado pela operadora, podendo levar de 1 a 2 faturas;
• •Boleto: você receberá um e-mail solicitando seus dados bancários para o depósito via Pix;
• •Pagaleve: o reembolso é feito diretamente pela plataforma.

Mais informações em: Política de Trocas e Devoluções — Modalidades de Estorno