Política de Privacidade e Segurança

A Ya!buy valoriza a confiança que você deposita em nossos produtos e serviços, por isso, assumimos o compromisso de tratar seus dados pessoais com segurança, transparência e respeito, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações vigentes aplicáveis.

Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, além de apresentar seus direitos como titular.

• •Identificação pessoal: nome completo, CPF, data de nascimento;
• •Contato: e-mail, telefone, endereço completo;
• •Financeiro: informações de pagamento (cartão, PIX ou boleto), exclusivamente para concluir sua compra em canais oficiais da Ya!buy;
• •Navegação e tecnologia: endereço IP utilizado na conexão, tipo de conexão à internet, localização geográfica, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, identificação de navegador, tempo de uso no e-commerce, informações estatísticas sobre as suas interações, cliques na plataforma, produtos e páginas visualizadas, inclusive através de tecnologias como cookies, pixels, tags e tecnologias similares, rastreadores de terceiros. Podemos ainda coletar modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade, localização aproximada do dispositivo por meio do endereço IP.
• •Interações com a Ya!buy: histórico de compras, trocas, devoluções e participação em promoções e programas de fidelidade.

• •Concluir suas compras: processar pedidos, emitir notas fiscais, entregar produtos e realizar trocas/devoluções;
• •Comunicação: manter você informado sobre pedidos, lançamentos, ofertas e programas de fidelidade;
• •Atendimento ao cliente: responder dúvidas, registrar solicitações e gerenciar reclamações;
• •Segurança: prevenir fraudes e assegurar transações seguras;
• •Personalização: oferecer recomendações e promoções relevantes com base em suas preferências;
• •Marketing responsável: combinamos informações de diferentes interações para compreender melhor seus interesses, sempre respeitando sua privacidade e permitindo que você escolha como deseja receber nossas comunicações; e
• •Obrigações legais: cumprir exigências fiscais, consumeristas e regulatórias.

Seus dados nunca são vendidos. Compartilhamos apenas quando necessário para fins de execução da venda e serviços prestados pela Ya!buy e com parceiros que atendem a padrões de segurança compatíveis com a LGPD, como:

• •Serviços logísticos (entrega e devolução de produtos);
• •Empresas de serviço de instalação e/ou assistência técnica;
• •Com as empresas do mesmo grupo econômico.
• •Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços;
• •Meios de pagamento (cartões, bancos e intermediadores financeiros);
• •Tecnologia e segurança (hospedagem em nuvem, antifraude, analytics);
• •Autoridades competentes (em cumprimento da lei);
• •Reestruturações societárias (fusão, aquisição ou venda de ativos);
• •Quando houver transferência internacional de dados, asseguramos a mesma proteção exigida pela legislação brasileira.
• •Podemos coletar informações de plataformas de terceiros, como Facebook e Google, no momento que você acessa o e-commerce Ya!buy por meio destas plataformas.

A Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) é a norma que visa garantir a segurança e privacidade no tratamento de seus dados pessoais. Fique tranquilo! A LGPD veio para reafirmar o nosso compromisso com a segurança na coleta, armazenamento e compartilhamento dos seus dados pessoais em nossas operações.

Quais direitos a LGPD prevê?

A LGPD assegura que você tenha controle sobre os seus dados pessoais. Isso garante o direito de liberdade, intimidade, e principalmente privacidade.

Você poderá solicitar, a qualquer momento e por meio do nosso suporte, informações sobre a confirmação da existência de seus dados, acesso, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, e até mesmo a exclusão dos seus dados pessoais, quando permitido pela legislação aplicável.

• •Criptografia avançada de dados sensíveis;
• •Monitoramento contínuo de sistemas e testes de vulnerabilidade;
• •Auditorias independentes e revisões periódicas de segurança;
• •Treinamento constante de colaboradores e cláusulas contratuais de confidencialidade.

• •Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, prazos legais aplicáveis ou até que você solicite exclusão, salvo exceções previstas em lei;
• •Após esse período, os dados são eliminados com métodos seguros ou anonimizados para uso estatístico.

• •Confirmação da existência de tratamento;
• •Acesso facilitado aos seus dados pessoais;
• •Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• •Exclusão ou anonimização de dados desnecessários;
• •Portabilidade para outro fornecedor de serviços/produtos;
• •Revogação de consentimento;
• •Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• •Oposição a tratamentos irregulares; e
• •Gestão de preferências de marketing e comunicação.

• •Fornecer informações verdadeiras, completas e sempre atualizadas;
• •Proteger suas credenciais de acesso (login e senha), não as compartilhando com terceiros;
• •Não efetuar qualquer pagamento fora dos meios oficiais da Ya!buy (site www.yabuy.com.br, canais oficiais de e-commerce e aplicativos identificados pela Ya!buy);
• •Não compartilhar dados pessoais, bancários ou de pagamento fora dos meios oficiais da Ya!buy;
• •Não compartilhar dados de cartão de crédito, PIX ou informações financeiras por telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais ou quaisquer outros canais não oficiais;
• •Verificar a autenticidade de e-mails, links e boletos recebidos, confirmando sempre se foram emitidos pelos canais oficiais da Ya!buy e domínio @yabuy.com.br;
• •Reportar imediatamente ao nosso canal de atendimento qualquer suspeita de fraude, comunicação irregular ou uso indevido de dados pessoais relacionados à Ya!buy;
• •Não utilizar credenciais de terceiros para acessar serviços da Ya!buy ou fornecer informações falsas; e
• •Zelar por seus dispositivos e conexões, adotando medidas de segurança digital básicas (antivírus, atualização de sistema operacional, uso de redes seguras).

Para a utilização dos nossos serviços, ao aceitar essa Política de Privacidade, você declara que tem mais de 18 (dezoito) anos ou é um menor emancipado e, se não preencher os requisitos mencionados, está navegando nas plataformas da Ya!buy acompanhado e com autorização de seus pais ou responsável legal.

• •A Ya!buy nunca solicita dados pessoais, bancários ou de cartão de crédito fora de seus meios oficiais;
• •Não pedimos senhas, códigos de verificação ou dados de cartões por telefone, e-mail, WhatsApp ou redes sociais;
• •Não enviamos boletos de pagamento para cobranças relacionadas a impostos, taxas, tributos ou quaisquer valores similares por WhatsApp ou fora de nossos canais oficiais. Caso receba qualquer mensagem suspeita solicitando pagamento, não realize o pagamento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento;
• •Todas as transações financeiras devem ser realizadas exclusivamente pelo site oficial da Ya!buy (www.yabuy.com.br) ou demais canais digitais devidamente credenciados.
• •Quando o titular entrar em contato com a Ya!buy para o exercício de seus direitos de titular, a Ya!buy poderá coletar informações para fins de confirmação da identidade do titular de dados, na medida de seu interesse e sua segurança.
• •A Ya!buy não se responsabiliza pela autenticidade dos dados fornecidos pelos clientes, nem mesmo pelo eventual uso indevido de informações por eles informadas ou por fraudes decorrentes da utilização dos dados pessoais e violação de senhas.

Caso receba qualquer contato suspeito, não forneça informações, não efetue pagamentos e entre imediatamente em contato com a Ya!buy pelo nosso canal oficial de atendimento.

Na Ya!buy, acreditamos que relações de confiança se constroem com transparência e integridade. Por isso, disponibilizamos aos nossos clientes, fornecedores e parceiros, um Canal de Denúncias seguro e confidencial. Ele funciona como um espaço independente para o registro de situações que possam contrariar nossa ética, nossos valores ou a legislação, incluindo casos de assédio, fraude, corrupção, discriminação ou qualquer prática irregular. O canal permite o envio de relatos de forma anônima ou identificada, garantindo sigilo absoluto, tratamento responsável e acompanhamento adequado de cada manifestação. Dessa forma, reforçamos nosso compromisso com um ambiente de negócios justo, íntegro e responsável.

Para o relato, basta clicar aqui.

Prazo para atendimento das solicitações:

O prazo para atendimento às solicitações é de 15 dias úteis contados a partir da confirmação de recebimento da solicitação.

A presente Política poderá sofrer alterações periódicas, seja por questões legais ou estratégicas exclusivas da Ya!buy.

O Titular desde já concorda e reconhece que é de sua única e inteira responsabilidade a verificação periódica da Política no domínio https://www.yabuy.com.br/politica-privacidade.

A Ya!buy poderá, por mera liberalidade e a seu livre critério, informar ao cliente usuário sobre alterações significativas na Política de Privacidade e Segurança de Dados. Todavia, esta liberalidade não afasta a responsabilidade do cliente usuário de verificar periodicamente esta política.

Todas as alterações serão consideradas como de aplicação e vigência imediata.

De acordo com a legislação vigente, a Ya!buy faz uso dos dados por tempo necessário para atender as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis, para atendimento do legítimo interesse da Ya!buy, bem como para atendimento dos interesses dos titulares dos dados. A pedido do titular de dados, eliminaremos todos aqueles dados pessoais que forem permitidos pela legislação vigente, como, sua subscrição às campanhas e notificações de Marketing, eliminação de contas e demais dados pessoais. Apenas manteremos dados pessoais para cumprimento legal ou regulatórios, cumprimento de exigências fiscais, seguros, auditorias, contábeis e/ou para proteção da Ya!buy, como, prevenção a fraudes e subsídio para eventuais demandas judiciais/administrativas.

Compromisso Ya!buy: Seus dados são tratados com seriedade, segurança e respeito. Proteger sua privacidade faz parte da nossa cultura e é prioridade em cada interação com você.